L’accompagnement et la formation

Le succès de la culture client reposant sur l’humain,

Mélétys Loyalty vous accompagne dans

Le développement des compétences et l’expression des talents

à des fins de

performance économique et sociale.

Notre philosophie de formation repose sur 3 piliers :

1. Le concret

Nos formations s’appuient sur des situations réelles inspirées de votre entreprise, de sa concurrence et/ou d’autres secteurs d’activités.

2. L’opérationnalité

Elles sont directement applicables par les participants pour s’ancrer plus efficacement dans leur quotidien.

3. La performance

La montée en compétence est un objectif majeur, qui prend tout son sens dans l’amélioration des différents indicateurs clés. Nous nous efforçons donc de les intégrer dans nos démarches.

Nos coachings et formations sont uniquement sur mesure et s’adressent à l’ensemble des collaborateurs de la relation client interne et externe.

formation 1

 

Nos services pour la Direction :

  • Conseil
    • Définition de la culture client
    • Lean Management
    • Conduite du changement
  • Animation
    • Kick off
    • Workshops
    • Séminaires
    • Conventions
    • Comités de direction
  • Coaching
    • Individuel
    • Collectif
    • Nos coachs sont certifiés
      • Coach sportif
      • Inscape publishing DISC
      • Meatus (by NPU, Coaching & Modeling, Université de Santa Cruz, Californie)
      • Centre International du coach

Les formations pour le management :

  • Fondamentaux du management
    • Rôles, missions, responsabilités du manager
    • Techniques managériales
    • La conduite de projet
    • Le pilotage actif : suivi des KPI et plans d’actions
    • Animer des réunions
    • Mener un entretien individuel
    • Reconnaître, récompenser, sanctionner
    • L’art de déléguer
    • La gestion du temps
    • La gestion du stress
  • Relation Managériale
    • Connaître son style de management
    • Convaincre et faire adhérer
    • Mobilisation, motivation et cohésion des équipes
    • Communiquer efficacement
    • Body language
    • Savoir s’affirmer
    • Leadership
    • Conduire le changement
    • La gestion des conflits
    • Prendre la parole en public
    • Le manager coach
  • Nouvelles pratiques managériales
    • Manager le travail à distance
    • Manager les nouvelles générations
    • Intégrer la culture numérique et la digitalisation de l’entreprise
    • Pratiquer le Lean management
  • Coaching
    • Individuel
    • Collectif

Pour les Acteurs de la relation client

 

 

Formation 3

 

 

 

Nous créons des formations spécifiques propriétaires dans de nombreux domaines…

 

Formation 4

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